1. Загальні положення
Ці умови регулюють надання коучингових послуг у межах індивідуальної роботи та програм супроводу.
Коучинг є формою професійного супроводу і не замінює психотерапію, медичне чи інше лікування. Участь у коучингу є добровільною.
2. Предмет договору
Предметом є надання коучингових послуг у форматі індивідуальних сесій та програм супроводу.
Зміст і структура роботи визначаються індивідуально залежно від запиту клієнта.
3. Формат и проведення
Сесії проводяться у форматі онлайн або офлайн за попередньою домовленістю.
Тривалість однієї сесії, як правило, становить від 60 до 90 хвилин, якщо інше не узгоджено окремо.
Під час офлайн-зустрічей місце проведення узгоджується заздалегідь.
4. Відповідальність сторін
Коуч забезпечує професійний супровід у межах своєї компетенції.
Клієнт несе повну відповідальність за прийняті рішення, дії та результати, що виникають у процесі та після коучингу.
Коучинг не передбачає гарантії конкретного результату.
5. Оплата
Оплата послуг здійснюється заздалегідь, у повному обсязі або відповідно до узгоджених умов.
Оплата підтверджує бронювання сесії або участь у програмі.
6. Скасування та перенесення сесій
Скасування або перенесення ОНЛАЙН-сесії можливі не пізніше ніж за 24 години до призначеного часу. У разі скасування або перенесення менш ніж за 24 години сесія вважається проведеною та підлягає оплаті в повному обсязі.
Скасування або перенесення ОФЛАЙН-сесії можливі не пізніше ніж за 48 годин до призначеного часу. У разі скасування або перенесення менш ніж за 48 годин сесія вважається проведеною та підлягає оплаті в повному обсязі.
7. Пропущені сесії
У разі неявки клієнта на сесію без попереднього повідомлення сесія вважається проведеною та не підлягає перенесенню або поверненню.
8. Срок действия пакетов
Пакети сесій дійсні протягом 6 місяців з моменту оплати.
Після закінчення цього строку невикористані сесії анулюються та не підлягають поверненню.
9. Конфіденційність
Уся інформація, отримана в процесі роботи, є конфіденційною та не підлягає передачі третім особам, за винятком випадків, передбачених законодавством.
10. Ограничение ответственности
Коучинг не є медичною або психотерапевтичною послугою.
Коуч не несе відповідальності за фізичний чи психологічний стан клієнта, а також за рішення, прийняті клієнтом під час або після роботи.
11. Форс-мажор
У разі обставин непереборної сили (хвороба, технічні збої, інші обставини) сторони узгоджують перенесення сесії.
Під час офлайн-сесій, якщо були понесені фактичні витрати (наприклад, оренда приміщення), які неможливо скасувати, такі витрати підлягають оплаті та не повертаються.
12. Умови онлайн та офлайн сесій
Клієнт несе відповідальність за стабільність інтернет-з’єднання під час онлайн-сесій.
Під час офлайн-зустрічей клієнт зобов’язується дотримуватися узгодженого часу. У разі запізнення час сесії може бути скорочений без компенсації.
13. Завершення співпраці
Кожна зі сторін має право припинити співпрацю.
Умови повернення оплати (якщо застосовно) узгоджуються індивідуально.
14. Застосовне право
До всіх правовідносин застосовується законодавство Австрії.